American Express
El nivel más alto en Latam
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Qué estaba pasando
AMEX lanzaba en Latam su programa International Dollar Card. Una propuesta a las personas de latinoamérica, con una cuenta en EEUU.
Este programa necesitaba una estructura clara y ordenada para contar todos los beneficios a un público hyper-segmentado y muy ocupado.
Necesitábamos hacer que todos lo conozcan y lo quieran.
Qué hicimos
Entendimos en profundidad al público y les contamos lo más relevante para cada uno.
Cada país en el que teníamos que comunicar tenía personas con diferentes necesidades y preferencias en cuanto a media. Nos aseguramos de entender los consumos de medios e intereses en profundidad.
Hicimos una campaña en 3 idiomas: Español, Portugues e Ingles. Presentamos el producto con una pieza madre y desde ahí comunicamos los beneficios por separado, directo a las personas clave.
Qué logramos:
Logramos 30% más altas de tarjeta de las que apuntamos a conseguir.
AMEX tuvo que contratar más personas para hacerle frente a la demanda.
La cantidad de consultas que recibió AMEX hizo que
tengan que contratar 20% más de personal para poder atender a las personas.